Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Sur Le Réservoir (ci-après « le Site »), édité par Spher L.T.D, société de droit hongkongais immatriculée à Hong Kong, dont le siège social est situé: Unit 1390, 20/F Euro Trade Centre, 21-23 Des Voeux Road Central Hong Kong

Toute commande sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’expédition depuis Hong Kong, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être exigés à la réception et restent à la charge du client.

4. Commande

La commande s’effectue via le formulaire de commande en ligne. Elle est réputée acceptée après confirmation du paiement. Spher L.T.D se réserve le droit de refuser une commande en cas d’anomalie ou de litige.

5. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander le remboursement ou un échange.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Google Pay, Apple Pay, et autres moyens indiqués sur le Site. Les paiements sont sécurisés. La commande est effective après validation du paiement.

7. Livraison

Origine : expéditions depuis la France ou centre logistique partenaire.
Zones : France, Europe, International — préciser les zones desservies sur le Site.
Délais : variables (douanes et transport inclus) — estimer et indiquer des fourchettes sur le Site.
Frais : indiqués lors de la commande.
Douanes : droits et taxes éventuels à la charge du client.

8. Droit de rétractation

Pour les consommateurs domiciliés dans l’Union européenne, le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bien. Pour exercer ce droit, nous contacter et renvoyer le produit à l’adresse de retour qui vous sera indiqué par email.

Les produits doivent être retournés en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur.

9. Garanties

Conformément au droit applicable, le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de non-conformité, contacter le service client pour réparation, remplacement ou remboursement.

10. Responsabilité

Spher L.T.D ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, d’une mauvaise utilisation, d’un retard dû aux formalités douanières ou d’un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Pour les clients européens, Spher L.T.D respecte le RGPD ; droits d’accès, rectification et suppression sur simple demande sur cette page.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Médiation & Litiges

En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation compétent. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément au droit applicable et au lieu de résidence du consommateur.